8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论蔚蓝的海盗旗：好评
酒店的环境不错，的确像小洋房一样，内置设施也齐全，只是它只有一个大堂，有很多分着的入住所，所以有时候会不太方便，要联系总台。总体来说是来松江地区的不二之选~
那些年的我们。。。：好评
硬件方面其实一般般，服务态度还行，只是解决问题的速度较慢，不管是预订还是退房；另外，棋牌室在固定的8号别墅，得走过去，不是每号楼都有ＫＴＶ或棋牌室的，给大家提个醒；其他，环境好是没的说了，离开周边娱乐点也很近，所以自己开车是很方便的。
郁闷了一周快：好评
环境好啊，适合自驾游，周边是泰晤士小镇，车行只需要5分钟，非常方便。这次住的是标房，下次可以考虑别墅