北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论蔚蓝的海盗旗：好评
酒店的环境不错，的确像小洋房一样，内置设施也齐全，只是它只有一个大堂，有很多分着的入住所，所以有时候会不太方便，要联系总台。总体来说是来松江地区的不二之选~
那些年的我们。。。：好评
硬件方面其实一般般，服务态度还行，只是解决问题的速度较慢，不管是预订还是退房；另外，棋牌室在固定的8号别墅，得走过去，不是每号楼都有ＫＴＶ或棋牌室的，给大家提个醒；其他，环境好是没的说了，离开周边娱乐点也很近，所以自己开车是很方便的。
郁闷了一周快：好评
环境好啊，适合自驾游，周边是泰晤士小镇，车行只需要5分钟，非常方便。这次住的是标房，下次可以考虑别墅